“Soy community manager y conozco las redes sociales”
Más allá de la ironía, ultimamente y sobre todo por las campañas electorales, tomó mas notoriedad el trabajo de un community manager y se los relaciona con aquellos “que conozcan y utilicen las redes sociales y que sepan escribir”. Algo así como si un programa de radio buscara un locutor... ¿Absurdo?
Si, por eso hay que tener en cuenta que
un community manager no solamente usa las redes sociales como herramienta (por lo tanto, las debe conocer en profundidad) y la palabra como medio, o viceversa, es igual. También, un community manager debe dominar blogger y wordpress, tiene que saber interpretar los resultados de Google Analytics, y manejar otro tipo de técnicas.
Además debe saber comunicar, conectar con su público, saber en qué redes está, ser cercano a él, ‘robarle’ un poco de su tiempo y hacerle querer un poquito el producto publicitado. Sin duda, se relaciona esta actividad con un social media, que supiera elaborar un plan de comunicación para estudiar los públicos objetivos y que sepa resolver cualquier tipo de emergencia online.
Mas allá de todo, también hay que tener en cuenta que hoy en día las Redes Sociales Sociales se han convertido en un mercado dónde tus clientes están presentes mucho tiempo gracias a los teléfonos móviles, tableta, etc. y esta es la razón que hace indispensable cada vez más nuestra función y desarrollo.
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